Instalator i hydraulik · Recepcja AI
Stoisz na drabinie. Telefon dzwoni.
Nie odbierzesz, klient może zadzwonić do kolejnego fachowca. Asystent AI sitco odbiera za Ciebie, pyta, co się stało i gdzie, a zgłoszenie z adresem i numerem do oddzwonienia wysyła Ci e‑mailem.
- Kto
- Anna Nowak
- Adres
- Słoneczna 12, Piaseczno
- Sprawa
- przeciek pod zlewem
- Oddzwonić
- po 16:00
czeka na Ciebie Przykład na fikcyjnych danych
Dzień instalatora, telefon po telefonie.
Dzień jest fikcyjny, sytuacje znajome. Tak wygląda połączenie, którego nie możesz odebrać.
Jedziesz na pierwsze zlecenie. Dzwoni klient.
Nie odbierasz za kierownicą i nie musisz. Asystent zapisuje sprawę, miejscowość i numer, a e‑mail czeka, zanim zgasisz silnik.
- Sprawa
- cieknie zawór ogrodowy
- Miejscowość
- Konstancin
- Oddzwonić
- przed 9:00
Montujesz pod sufitem. Ręce zajęte.
Asystent pyta, co się stało, pod jakim adresem i kiedy oddzwonić, a na koniec potwierdza dane. Nie obiecuje przyjazdu: termin ustalasz Ty, kiedy oddzwonisz.
- Sprawa
- przeciek pod zlewem
- Adres
- Słoneczna 12, Piaseczno
- Kontakt
- po 16:00
czeka na Ciebie
„Ile wyjdzie remont łazienki?”
Asystent nie zgaduje cen. Zapisuje zakres prac i kiedy klientowi pasują oględziny, a wycenę zostawia Tobie.
- Sprawa
- remont łazienki
- Oględziny
- klient wolny w czwartek
- Cena
- podajesz Ty
wyceny nie podaje
Klient chce umówić przegląd kotła.
Jeśli wybierzesz zapisy na wizyty, asystent sprawdza wolne terminy w jednym kalendarzu i zapisuje klienta na jeden ustalony rodzaj wizyty. Potwierdza dopiero, gdy zapis się uda; jeśli nie, dostajesz zwykłe zgłoszenie.
- Rodzaj wizyty
- przegląd kotła
- Termin
- przykładowy czwartek, 9:00
- Potwierdzenie
- gdy zapis się uda
Kończysz dzień. Lista na jutro już jest.
Każda rozmowa, która zostawiła zgłoszenie, przyszła osobnym e‑mailem. Rano wiesz, do kogo zadzwonić.
- Nowe zgłoszenia
- 3
- W kalendarzu
- 1
Dzień fikcyjny. Scenariusz, pytania i miejsca przekazania ustalamy z Tobą.
To samo popołudnie, dwa sposoby.
Gdy nikt nie odbiera
- Telefon dzwoni, gdy masz ręce przy robocie.
- Klient bez odpowiedzi dzwoni do kolejnego fachowca.
- Numer z nieodebranych trzeba potem rozszyfrować.
Z asystentem sitco
- Połączenie, którego nie odbierasz, odbiera asystent.
- Dostajesz e‑mail: kto, gdzie, co się stało i kiedy oddzwonić.
- Wyceny, diagnozy i terminy przyjazdu zostają u Ciebie.
Asystent nie udziela porad bezpieczeństwa i nie zastępuje pogotowia. Przed startem zatwierdzasz, co dokładnie mówi, gdy dzwoniący opisuje zagrożenie, np. kieruje go pod numer alarmowy.
Zgłoszenie nie musi kończyć życia w skrzynce.
Na start wystarczy e‑mail. Jeśli zlecenia prowadzisz w programie serwisowym albo w arkuszu, zgłoszenie może trafiać prosto tam. Przepisywanie maili do programu po robocie to też robota, tylko nikt za nią nie płaci.
- 01
Klient dzwoni
Asystent pyta, co się stało, pod jakim adresem i kiedy oddzwonić. Rozmowa wygląda tak samo jak przy zgłoszeniu e‑mailem.
- 02
Zgłoszenie trafia do Twojego programu
Zamiast maila masz wpis w programie serwisowym albo w arkuszu: klient, adres, sprawa, kontakt. Jeśli czegoś brakuje, widać to przy zgłoszeniu.
- 03
Przegląd przypomina się sam
Jeśli w programie albo arkuszu jest data ostatniego przeglądu, klient dostaje przypomnienie przed kolejnym. Treść i moment wysyłki zatwierdzasz Ty.
To osobny projekt, nie część pakietu Recepcji AI. Najpierw sprawdzamy, co Twój program pozwala bezpiecznie zapisać i odczytać. Jeśli nie pozwala, mówimy to wprost i zostaje e‑mail albo arkusz.
Granice ustalamy, zanim ktoś zadzwoni.
System może
- odebrać przekierowane połączenie
- zapytać, co się stało, gdzie i kiedy oddzwonić
- wysłać zgłoszenie e‑mailem
- po włączeniu zapisów: zapisać jeden rodzaj wizyty w połączonym kalendarzu
Człowiek decyduje
- wycena i diagnoza usterki
- termin przyjazdu
- porady przy awarii gazu lub zalaniu
- przekładanie i odwoływanie wizyt
Najpierw sprawdzamy operatora i scenariusz.
Recepcja AI
397 zł netto / mies.
1500 minut w pakiecie. Twój numer zostaje; przekierowujesz tylko to, czego nie odbierzesz. Opłacony miesiąc liczymy od dnia startu.
Zamów i skonfiguruj asystenta online. Opłacony miesiąc liczymy od aktywacji, a do tego czasu możesz zgłosić zwrot całej pierwszej wpłaty.
Pytania: instalatorzy
Czy klient wie, że rozmawia z AI?
Tak. Asystent zaczyna rozmowę od przedstawienia się: „Dzień dobry, tu asystent AI firmy…”, a potem pada nazwa Twojej firmy.
Czy muszę zmienić numer?
Nie. Klienci dzwonią na Twój obecny numer. Do asystenta przekierowujesz tylko te połączenia, które wybierzesz, np. gdy nie odbierasz. Ustawienia i koszt przekierowania zależą od Twojego operatora.
Co, jeśli ktoś dzwoni z awarią gazu albo zalaniem?
Asystent nie udziela porad bezpieczeństwa i nie zastępuje pogotowia. Przed startem zatwierdzasz, co dokładnie mówi, gdy dzwoniący opisuje zagrożenie, np. kieruje go pod numer alarmowy.
Czy asystent wyceni robotę albo zdiagnozuje usterkę?
Nie. Odpowiada na zatwierdzone pytania, zbiera zgłoszenie albo zapisuje ustaloną wizytę. Wyceny, diagnozy, reklamacje i nietypowe sprawy obsługuje Twoja firma.
Ile rozmów asystent prowadzi jednocześnie?
Jedną. Asystent rozmawia z jednym klientem naraz.
Kiedy zaczyna się opłacony miesiąc?
Za pierwszy miesiąc płacisz w aplikacji przy zamówieniu, ale liczymy go dopiero od dnia startu, gdy sprawdzimy przekierowanie i zgłoszenie. Do tego dnia możesz poprosić o zwrot całej wpłaty.
Jutro o 10:15 znowu będziesz na drabinie.
Sprawdź dziś, kto wtedy odbierze telefon.
Albo zadzwoń: +48 732 126 100 · napisz: info@sitco.pl