Masz ręce przy aucie. Klient ma Cię przy uchu. To nie jest dobry system.
W warsztacie telefon dzwoni, gdy ręce są zajęte. Nieodebrana rozmowa może dotyczyć terminu, statusu auta albo wyceny. Gotowy asystent sitco odbiera przekierowane połączenie, zbiera temat i dane kontaktowe, a potem wysyła zgłoszenie e-mailem. Umawianie, statusy i wyceny to osobny projekt.
699 zł netto miesięcznie za 150 minut rozmów. Konfiguracja i uruchomienie w cenie. Na stronie pakietu sprawdzisz zakres i zgłosisz zainteresowanie.
Dobry warsztat nie powinien przegrywać przez to, że nikt nie zdążył odebrać.
Mechanik ma naprawiać auta. Nie robić slalomu między podnośnikiem, klientem i telefonem, który akurat dzwoni po raz szósty.
Biuro Obsługi
Mechanik odkłada pracę, by odebrać telefon.
Gdy linia jest zajęta, kolejny klient może się nie dodzwonić.
Po godzinach pracy zgłoszenie czeka do rana.
Wirtualny Doradca sitco:
Asystent może przyjąć zgłoszenie także poza godzinami pracy.
Zbiera powód telefonu, dane auta i numer do oddzwonienia.
Wysyła zwięzłą notatkę e-mailem; termin, status i wycenę potwierdza warsztat.
Co zyska Twój serwis dzięki wirtualnemu doradcy?
Gdy w warsztacie nie ma komu odebrać, asystent może zapytać o auto, powód telefonu i numer kontaktowy. Dostajesz zwięzłe zgłoszenie i oddzwaniasz, gdy masz wolne ręce.
Termin do oddzwonienia
Pyta, kiedy klientowi pasuje rozmowa, i zapisuje tę informację w zgłoszeniu. Nie rezerwuje terminu w kalendarzu.
Pytania o naprawę
Zapisuje pytanie o status auta i dane kontaktowe, żeby doradca mógł sprawdzić sprawę i oddzwonić.
Opis usterki
Pyta o markę auta, objawy i potrzebną usługę. Przekazuje notatkę, którą możesz wykorzystać przy oddzwonieniu.
Zgłoszenie e-mailem
Po rozmowie otrzymujesz dane i temat zgłoszenia e-mailem. To Ty decydujesz o terminie i dalszym kontakcie.
Twój numer zostaje. Integracje dobieramy osobno.
Zacznij bez integracji z programem warsztatu. Gotowy pakiet działa przez przekierowanie połączeń i e-mail ze zgłoszeniem. Jeśli potrzebujesz odczytu statusów, terminów lub cen, najpierw sprawdzimy możliwości Twojego systemu i wycenimy osobny projekt.
Dane rozmówcy są potrzebne do przygotowania zgłoszenia i przekazania go warsztatowi. Zakres danych, dostawców i zasady przetwarzania ustalamy przed uruchomieniem.
Gotowy pakiet i projekty indywidualne
Asystent pyta o powód telefonu, podstawowe dane auta i kontakt do klienta. Nie diagnozuje usterek, nie odczytuje danych z programu warsztatu i nie obiecuje ceny. Jeśli potrzebujesz takich funkcji, omawiamy je osobno po sprawdzeniu procesu i narzędzi.
Posłuchaj, jak wirtualny doradca techniczny tłumaczy klientowi status naprawy i wycenia rozrząd.
Sprawdź, jak brzmi rozmowa z Voice AI.
To ogólne demo rozmowy Voice AI na fikcyjnych danych. Nie pokazuje kalendarza ani danych Twojego warsztatu. Gotowy pakiet za 699 zł netto/mies. zbiera zgłoszenia do oddzwonienia. Umawianie terminów, statusy napraw i wyceny wymagają osobnego projektu.
Skąd asystent będzie wiedział, na kiedy umówić auto na podnośnik?
Gotowy pakiet nie rezerwuje terminów. Odbiera przekierowane połączenie, zbiera informacje o aucie i usłudze oraz wysyła zgłoszenie do oddzwonienia. Połączenie z kalendarzem i umawianie wymagają osobnego projektu po sprawdzeniu systemu warsztatu.
Czy system zrozumie nazwy części samochodowych?
Może rozpoznawać typowe określenia motoryzacyjne i dopytywać o szczegóły. W gotowym pakiecie zbiera opis sprawy do oddzwonienia; nie stawia diagnozy ani nie gwarantuje poprawnego rozpoznania każdej nazwy części.
Czy asystent może sam dzwonić do klientów po odbiór auta?
Gotowy pakiet nie wykonuje połączeń wychodzących ani nie wysyła SMS po odbiór auta. Takie powiadomienia można omówić jako osobny projekt po sprawdzeniu systemu warsztatu i zgód na kontakt.
Czy muszę zmieniać mój obecny program do obsługi warsztatu?
Do zbierania zgłoszeń w gotowym pakiecie nie musisz zmieniać programu warsztatowego. Otrzymujesz dane rozmówcy e-mailem i oddzwaniasz. Integracja z kalendarzem lub systemem warsztatu to osobny projekt, którego zakres ustalamy po sprawdzeniu dostępnych połączeń.
Czy asystent potrafi dopytać o dokładny model i wycenić naprawę przez telefon?
Gotowy pakiet może dopytać o model auta, objawy i rodzaj usługi, a następnie przekazać notatkę do oddzwonienia. Nie wycenia naprawy. Podawanie cen z cennika warsztatu wymaga osobnej konfiguracji i zasad potwierdzania kwoty.
To nie jedyna rzecz, którą możemy zdjąć z Twojego biurka.
Automatyzacja procesów
Chcesz także wysyłać SMS, aktualizować CRM lub tworzyć dokumenty po rozmowie? To zakres osobnego projektu. Najpierw sprawdzimy proces i dostępne integracje.
