Bezpieczeństwo danych w usługach sitco
Ta karta wyjaśnia, jakie kwestie ustalamy przed uruchomieniem usługi wykorzystującej AI. Dokładny przepływ danych, dostawców, zabezpieczenia i czas przechowywania opisujemy dla konkretnej konfiguracji. Ta strona ma charakter informacyjny; nie jest umową powierzenia przetwarzania danych.
1. Kto świadczy usługę
Sprzedawcą gotowej usługi „Nieodebrane telefony” jest SITCO LTD (nr 13257604), Office 12218c, 182–184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, Wielka Brytania. Fakturę wystawia spółka UK. Zasady rozliczenia podatku po stronie polskiego nabywcy warto ustalić z księgowością. Warunki projektów indywidualnych określamy osobno.
2. Jakie dane mogą przechodzić przez usługę
W asystencie telefonicznym mogą to być numer telefonu, imię, treść zgłoszenia i inne informacje dobrowolnie podane podczas rozmowy. Zakres zależy od scenariusza uzgodnionego z klientem. Dane szczególnych kategorii, np. medyczne, wymagają odrębnej oceny i nie należą do pierwszego wariantu gotowej usługi.
3. Role i dokumenty
Rola klienta i sitco zależy od konkretnego procesu. Jeśli SITCO LTD przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, przed uruchomieniem uzgadniamy wymaganą umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO. Ta publiczna karta nie zastępuje takiej umowy i sama nie udziela zgody na podwykonawców.
4. Dostawcy i przepływ danych
Usługa telefoniczna może korzystać z dostawców telefonii, rozpoznawania mowy, modelu AI, hostingu i poczty. Przed aktywacją podajemy klientowi dostawców użytych w jego konfiguracji, ich role oraz istotne lokalizacje i zasady transferu danych. Nie zakładamy, że każda konfiguracja używa tych samych narzędzi lub że dane nigdy nie opuszczają EOG.
5. Dostęp, przechowywanie i usuwanie
Dostęp do danych, czas przechowywania nagrań i transkrypcji, kopie zapasowe oraz sposób usunięcia ustalamy dla konkretnej usługi i użytych dostawców. Nie obiecujemy jednej uniwersalnej daty skasowania wszystkich kopii u każdego podmiotu. Żądania dotyczące danych można zgłaszać na
[email protected]; opis procesu znajduje się na
stronie o usuwaniu danych.
6. Co klient otrzymuje przed uruchomieniem
Opis przepływu danych i dostawców, uzgodniony zakres danych, okresy przechowywania, zasady dostępu oraz — jeśli wymaga tego rola stron — umowę powierzenia. Pytania o konkretną konfigurację wyślij na
[email protected]. Więcej o danych odwiedzających stronę:
Polityka prywatności i RODO.
